Política de Devoluciones y Garantía

Plazo

Los clientes de Ansel Cámaras disponen de un plazo de 30 días naturales para solicitar la devolución de productos en caso de detectar problemas de fábrica y/o funcionamiento. Asimismo, se concede un período de 5 días naturales para devolver productos por razones de preferencia personal.

Condiciones de Devolución

Para ser considerado apto para devolución, el artículo debe presentar problemas de fábrica y/o funcionamiento dentro del plazo establecido o ser devuelto en condiciones originales y sin daños evidentes por decisión del cliente.

Procedimiento

Devolución por problemas de fábrica y/o funcionamiento:

Ansel Cámaras asumirá todos los costos de envío asociados a la devolución por problemas de fábrica y/o funcionamiento, sin ningún cargo adicional para el cliente.

En caso de devolución por decisión del cliente, este será responsable de cubrir los gastos de envío de vuelta y se le cargarán los costos del envío inicial realizado por Ansel Cámaras.

Reembolso:

• Para las devoluciones por problemas de fábrica y/o funcionamiento, Ansel Cámaras procederá con reembolsos completos de manera expedita.
• En cuanto a las devoluciones por preferencia del cliente, se efectuará el reembolso del producto, deduciendo los costos de envío correspondientes.

Condiciones del Producto Devuelto:

• El producto devuelto deberá mantenerse en su estado original y presentar evidencia clara de los problemas de fábrica y/o funcionamiento. 
• Tras su recepción, Ansel Cámaras realizará una inspección detallada para verificar su condición.

Productos Aplicables:

• Esta política de devolución y garantía es aplicable exclusivamente a los productos relacionados con cámaras, equipos fotográficos y accesorios de fotografía comercializados por Ansel Cámaras.

Plazo de Respuesta:

• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.
• Los cambios y reenvíos se llevarán a cabo aproximadamente en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el producto en nuestro almacén, aplicándose los mismos tiempos de entrega estándar.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones y garantías, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirle