Tu número de rastreo debería haber sido enviado a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp tan pronto como se confirmó el envío de tu pedido. Si aún no has recibido esta información, no te preocupes, llegará pronto. Sin embargo, si han pasado más de 48 horas hábiles desde que realizaste tu pedido y aún no has recibido el código de rastreo, te recomendamos que te comuniques con nuestro Servicio al Cliente para obtener asistencia con tu orden.

El "número de pedido" es un identificador único que se asigna a tu compra en el momento en que realizas la transacción. Este número se utiliza para identificar tu compra dentro del sistema de la tienda en línea y puede ser utilizado para hacer seguimiento del estado de tu orden y para realizar reclamos si es necesario.

Por otro lado, el "número de rastreo" es un código generado por la paquetería asignada (como FedEx, UPS, Estafeta, etc.) una vez que tu pedido ha sido despachado y la guía de envío ha sido generada. Este código te permite seguir el recorrido de tu paquete desde el momento en que sale del almacén hasta que llega a su destino final. Es importante distinguir entre ambos, ya que el número de pedido es interno de la tienda en línea, mientras que el número de rastreo es específico para el envío y facilita el seguimiento del paquete durante su transporte.

No te preocupes. Una vez que tu compra esté lista para el envío, recibirás un correo, SMS y mensaje de WhatsApp con tu número de rastreo. Utiliza este número para seguir el estado de tu pedido en nuestro portal de rastreo o en el sitio web de la paquetería asignada (FedEx, UPS, Estafeta, RedPack, Paquetexpress).

Si aún no has recibido tu número de rastreo, es posible que la guía de envío aún no se haya generado. No te preocupes, recibirás tu número de rastreo pronto a través de correo electrónico, WhatsApp y SMS. Si han pasado más de 48 horas hábiles desde que realizaste el pago y aún no has recibido el número de rastreo, contáctanos para verificar tu orden.

En Ansel Cámaras, colaboramos con reconocidas empresas como FedEx, UPS, Estafeta, RedPack y Paquetexpress. La asignación de la paquetería se realiza automáticamente según tu ubicación, y no es posible seleccionar una específica.